Over onze studio
In het kort
Chary opgericht
Bewust teruggeschaald in 2025
Merken geholpen, afgelopen jaar
Junioren of stagiaires
Hey, ik ben Ryan. Ik heb zeven jaar een marketing agency gerund. Ik verdiende lekker, ik reed op mijn 25ste in een Porsche en woonde elke drie maanden in een ander land. Maar in 2025 ben ik uit mijn agency gestapt. Niet omdat het slecht ging, het tegenovergestelde: we draaiden onze beste maanden ooit.
Dus dat ben ik gaan doen. Ik stapte uit mijn agency, en investeerde in een e-commerce merk, waar ik mede-eigenaar van werd: Poopy. Ruim een jaar lang werkten we met het hele team 60 tot 80 uur per week, terug de start-upcultuur in. Ik wilde mijn eigen leergeld betalen om te begrijpen wat er echt nodig is om een snelgroeiende e-commerce organisatie te bouwen.
Ik ben helemaal bij de basis begonnen. In het putje van de business, tenminste, zo zag ik het toen: de klantenservice. Daar leerde ik waarom juist dat de kern is waar je productverbeteringen ontstaan. Ik hield surveys onder 22.000 klanten over waarom zij voor ons product kozen, en niet voor dat van de concurrent. We namen de volledige website onder de loep en leerden waarom de meeste pagina’s vooral ruis waren voor de consument, en ze helemaal niet hielpen bij het maken van de juiste keuze.
De Chary studio, Amsterdam. Twintig senior specialisten, niemand erboven, niemand erachter. Hier wordt het werk gedaan.
Mensen kopen niet omdat jij een week extra garantie geeft, of meer vragen beantwoordt in de FAQ. Ja, je krijgt een korte hit aan omzet en vooral dopamine wanneer je een aanbieding live knalt die net iets goedkoper is dan die van je concurrent. Maar hier concurreer je jezelf helemaal kapot mee. Zo bouw je geen merk.
Mensen kopen omdat ze een merk zien waarin ze zichzelf herkennen. Of omdat het past bij de persoon die ze eigenlijk willen worden. De iPhone heeft technisch gezien helemaal niet de beste specs, maar toch is Apple een van de meest waardevolle bedrijven op aarde.
Als je echt een merk wilt bouwen, dan moet je verder gaan kijken dan die eerste aankoop. Hoe je omgaat met klachten en kapotte producten bepaalt of je een levenslange trouwe klant krijgt, of gewoon slechte mond-tot-mondreclame. Ik geef bijvoorbeeld liever een goede pre-orderaanbieding aan mijn klanten via de e-maillijst, dan dat ik een investeerder aan boord haal om mijn inkoop te gaan financieren, en daarbij een deel van mijn bedrijf kwijt ben.
Ik heb het allemaal meegemaakt. De groeipijn, de cashflow-uitdagingen, de logistieke obstakels, de marketingmoeheid. Oh ja, en mijn Porsche? Die heb ik inmiddels verkocht. Want mijn start-upavontuur bij Poopy was niet goedkoop. We spendeerden 8.000 euro per dag en groeiden in 2025 in een hele korte tijd naar 3 miljoen omzet. En daar zijn we niet gestopt: we schalen inmiddels door heel Europa heen.
Het afgelopen jaar hebben we met Poopy de succesformule gevonden. En die wil ik nu implementeren voor andere e-commerce bedrijven. Ik ben teruggekeerd naar mijn agency, Chary, omdat ik het anders wil doen. Want het trucje van marketingbureaus is simpel: koop kennis zo goedkoop mogelijk in, en verkoop die vervolgens zo duur mogelijk. Dat model is fundamenteel kapot. Het past gewoon niet bij een snelgroeiende e-commerce organisatie.
Zeg eens eerlijk: jij zou je marketingstagiair toch ook geen tonnen aan budget geven? Waarom blijven we dan marketingdiensten afnemen bij een agency die nog nooit zelf een e-commerce bedrijf heeft gebouwd?
Dat moet anders. En dat kan ook anders. Dat wil ik je laten zien.
Q.
En de studio, terwijl jij bij Poopy zat?
A.
Die schaalde in 2025 bewust terug van ruim veertig mensen naar twintig senior specialisten, op een simpel filter: ben je hier om geld te verdienen of om impact te maken. Toen ik terugkwam, lag dat fundament er al. Ik bracht het e-commerce businessmodel mee.
Laten we aan tafel zitten, en kijken hoe we jouw e-commerce bedrijf echt naar het volgende niveau brengen. Plan een kennismaking Geen salespraat, gewoon founders onder elkaar.
De mensen achter het werk
Geen accountmanagers, geen tussenpersonen, geen junioren die mogen oefenen op je budget. Voor elke discipline die wij dragen, één senior met naam, gezicht en eindverantwoordelijkheid. De persoon waarmee je tekent, is ook de persoon die je groei levert.
Studio · index
Het team in acht disciplines
specialisten · 8 disciplines
Twintig senior specialisten verdeeld over acht disciplines, inclusief de leads die je hierboven hebt ontmoet. Gemiddeld 8 jaar ervaring per persoon. We matchen ze per account aan de discipline waar jouw merk groei nodig heeft.
Welke specialist op jouw account komt, hangt af van wat jouw merk nodig heeft. Je leert hen persoonlijk kennen tijdens de onboarding.
