Ik had al met vier marketingbureaus gewerkt. In het allereerste begin deed ik alles zelf, maar al snel had ik door dat ik te weinig kennis had en geld over de balk smeet. De eerste twee konden mijn groei niet bijbenen. De derde maakte te veel fouten en ik keek zelf iedere dag in het advertentieaccount om te controleren. De vierde was te groot en te log, maar de cijfers waren oké. Er kon echter niet snel geschakeld worden en ik werd er een beetje wanhopig van. Mijn verlangen was om alles onder één dak te hebben. Maar ik durfde de stap niet te maken. Het idee om nogmaals de tientallen wachtwoorden te delen, al het beeldmateriaal, mijn verhaal en missie, en dan niet weten wat het resultaat zou zijn? Ik zag het niet zitten. Na vier maanden twijfelen zijn we met één onderdeel overgestapt als test. We begonnen met Pinterest. De resultaten waren vanaf dag 1 het dubbele van het vorige marketingbureau. Na twee maanden heb ik de pleister er in één keer afgetrokken en ben ik volledig overgestapt. Nummer 1 reden was de open communicatie: altijd binnen een paar uur een antwoord op mijn vragen.

Ik ben ongeduldig en begrijp weinig van techniek. Ik richt mij liever op waar ik goed in ben en wat ik leuk vind. Een van de obstakels bij het overstappen was alle wachtwoorden en beelden delen. Ik ben hier echter enorm mee geholpen: even een meeting met het scherm delen en hoppa, het was geregeld. Voor iedere afdeling heb ik één vaste persoon.

Eigenlijk is alles veranderd. De rust die ik ervaar dat alles goed geregeld is, is niet in een bedrag uit te drukken. Ik weet dat mijn marketing staat als een huis en dat het team alleen maar de beste cijfers wil. Iedere week krijg ik een uitgebreide rapportage en om de week heb ik een meeting met de specialisten. Wanneer iets niet werkt, wordt er binnen no time gereageerd én opgelost.

Als je aandacht wilt schenken aan waar je goed in bent, waarom je überhaupt met je bedrijf bent begonnen: besteed dan je hele marketing uit aan deze mensen. Blijf wakker voor de markt, jij bent als ondernemer verantwoordelijk. Het is een investering, jazeker. Is het een risico? Jazeker. Maar in deze marketingwereld kun je alleen erg goed zijn als je er dagelijks helemaal in zit. En dat zitten de mensen van Chary.

In eerste instantie ging het over de e-mailmarketingsetup die jullie eenmalig gedaan hebben. Dat was nogal een investering voor ons op dat moment, maar jullie flexibiliteit qua no cure no pay stelde ons gerust. Door het positieve resultaat kwam de weg vrij voor een samenwerking op andere vlakken, ondanks de negatieve ervaringen die wij hadden met andere agencies op het gebied van Google Ads. Onze angst zat hem in wederom een slechte, langzame communicatie, en of jullie een goede ROI konden verzorgen. Dat is helemaal waar gebleken.

Wij deden alles zelf. Echt alles. Dat beperkte de kwaliteit én de kwantiteit. We lieten constant zaken liggen, en het heeft lang geduurd voordat we durfden meer uit te besteden dan alleen de Google Ads. We draaiden geen Meta Ads, geen UGC, geen CRO, geen e-mailmarketing. Eigenlijk alleen marketplaces en Google Ads.

We werken nu veel intensiever samen. Ik kan me bezighouden met strategische keuzes en creative, waar we voorheen alle operationele zaken zelf deden. Recent zijn we begonnen met het uitbesteden van growth management; dat geeft mij ruimte om echt te werken aan het merk Parvum, in plaats van aan de ads manager van Parvum. We hebben nu een sterk trackingfundament, zodat we weten welke ads en campagnes geschaald moeten worden. Zo konden we Google opschalen en zagen we ruimte voor Meta.

Je kunt je groei 10x'en als je durft uit te besteden. Wat fijn is aan Chary zijn de korte, heldere lijnen en het senior only. Hadden we met een andere agency gewerkt, dan hadden we waarschijnlijk juniors gekregen en hun leergeld betaald. Voor wie het niet werkt? Ondernemers die alles zelf willen doen en niet inzien dat je daardoor achterblijft. En je moet openstaan voor mensen die jou vertellen hoe het moet, in plaats van andersom.